الشحن، والاستبدال والاسترجاع
سياسة الشحن
- عادة بنحتاج من ٣ لـ٧ أيام عمل عشان نجهّز ونشحن طلبك.
- في المواسم والإجازات أو وقت الزحمة، ممكن يحصل تأخير بسيط بسبب زيادة عدد الأوردرات؛ لكننا هنكون دايمًا بنحاول نوصلّك في أسرع وقت.
- أول ما أوردرِك يخرج للشحن، هيوصلّك email فيه كل تفاصيل التتبع عشان تتابعيه خطوة بخطوة.
لو عندِك أي استفسار عن شحنتِك، تقدري تواصلي مع فريق الدعم بتاعنا في أي وقت.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في DS هدفنا إنك تكوني راضية بنسبة 100٪ عن تجربتك، لكن لو واجهتك أي مشكلة في طلبك، احنا موجودين لمساعدتك.
- تقدري ترجّعي أو تبدّلي المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.
- بعض العروض الخاصة أو المنتجات الحصرية ممكن يكون ليها شروط مختلفة، وفي الحالة دي بنوضّح دا وقت الشراء بشكل واضح.
- لازم المنتج يرجع في حالته الأصلية—مش مستخدم، وبكل التغليف والملحقات زي ما وصلك.
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال
لو واجهتك مشكلة وعايزة ترجّعي أو تبدّلي المنتج، كل المطلوب هو:
- تبعتي لفريق الدعم على: support@ds.com أو تتواصلي معانا على صفحاتنا على السوشيال ميديا
- تكتبي سبب الاسترجاع، وتحددي لو عايزة استبدال ولا استرجاع المبلغ.
- ضيفي صورة لحالة المنتج، وإحنا هنوجّهك بالخطوات لحد ما نحلّ المشكلة.
- طلبات الاسترجاع المالية بتتاخد من ٥ لـ١٠ أيام عمل بعد ما نستقبل المنتج ونتأكد من حالته.
